バリ島 ヴィラ宿泊体験談 その１９

バリ島ウブドのヴィラ＜Awang　Awang　Villa＞ 

4Bedroomに宿泊されたH様から感想が寄せられました。

苦言、提言を含めご覧下さい。

お世話になりました。

２月８日から３泊、ウブドのAwang Awangで滞在し
戻ってまいりました。

こちらのVillaではすばらしい景観と、素朴でやさしい
スタッフたちに囲まれ、今回滞在した他のものも皆、
すばらしい時間をすごすことができたと話していました。

いろいろとありがとうございました。

今回滞在中にきちんと話して問題はなく解決はしたのですが
気づいた点を今後の滞在の方へご活用いただければと
申し上げます。

・ヴィラは、カーチャータ無料６時間とのことでしたが、到着して
　スタッフと話したところ、ウブド中心以外の場合は別料金が
　かかると言われました。
　

　そのような話は聞いていない、加算されるのは納得いかないと
　話したところ、２日ほど前にAwang Awangの直ウエブサイトを
　リニューアルし料金体系が変わったとのこと。
　

　そのコピーを見せられ、要求されましたが、私のほうでは
　変更は前日まで御社と連絡をしていたが聞いていないこと、
　また私は昨年から予約しており、その時のルールが適用されるのでは
　ないかということを伝えました。
　

　金額的には大きな額ではありませんが、納得できることではありません
　でしたので、何度か話し、最終的には私が御社とのやりとりの
　メールを印刷したものを見せ、今回は以前のルールでサービスしますと
　いわれました。

以上今回、気になった点で改善に役立てていただきたいと思いますが
それを上回るスタッフの素直な対応が結果的には私たちが次回も
このVillaに戻って来たいと思わせるものとなりました。

夕食は２回Villaで取りましたが、おいしくリ、私たちのクエストに答えた
メニューでした。また、音楽が好きな私たちだったことを伝えると、
夕食時にガムランを持ってきて演奏をしてくれるなど、楽しいサービスを
提供してくれました。

ホテルでの完璧なサービスではありませんが、本当に素直なスタッフたちで
気持ちよく楽しく過ごすことができました。

結果的には大満足で楽しかったのですが、いくつもあるVillaの中から厳選し
お金を払って滞在しているので、それに含まれるであろうサービスについては
受けられることは前提になるかと思います。

私たちは話し合ってきちんとお互い理解でき、後で気持ちよくすごせましたが
もしかしたらそうできない場合やめんどくさいから要求に従ってしまうという
方もいるかと思います。

そうなるとせっかくの良い旅も台無しになってしまいますので、そうならないよ
う改善をご検討いただければと思います。

以上、長くなりましたが今回のVilla滞在の感想とお礼までメールを
お送りさせていただきました。

ありがとうございました。

============================================================

今回滞在されたヴィラの詳細は、以下のURLで。

http://www.awangawang.com/

ヴィラの予約状況は、private.bali@gmail.com　にお問合せ下さい。